兩周前，我寫了一篇《如果只定一個指標，研發的考核指標應該是什么？》，引起很大反響，不少朋友催更。早在2019年10月22日，我就在公司內部博客上寫了《市場運營工作的唯一考核指標》，今天把這篇文章分享出來，希望能給大家一個參考。

與@Jing Wang 聊起運營的事情，覺得有必要強調一下我們運營的目標。@Jing Wang @Xiaxin Li 對運營工作都有比較全面的了解，在《市場運營梳理》做了簡單的總結。但是落到最后，市場和運營工作的好壞，界定的標準是什么？

答案只有一個，那就是銷售線索。我們的活動可以線上、線下，可以大規模，也可以是一個小小的meetup，可以是參與第三方的活動，也可以是自己組織的一個用戶大會，可以是免費的，也可以是贊助的。這些活動，我們都要花費時間、甚至資金，但投入產出到底如何？我們必須用數字來考量。

我們可以用很多數字來反映，微博粉絲人數、微信公共號關注人數、GitHub上的Star、Fork數等等，這些數字很重要，但歸根結底是銷售線索。我們要從這些粉絲里、這些參加我們活動的人群里，找到潛在的客戶。

《濤思數據的工作原則和文化》里的第一條原則，就是“我們做的是生意”，作為企業，必須創造利潤。雖然我們開源，也需要探索并找到開源模式下的盈利方式。如果搞了一系列的市場活動，沒有找到什么銷售線索，那只能說明我們活動是完全不成功的，或者說這些活動完全可以不要，不值得我們投入資源去做的，因為沒有產出。只有圍繞挖掘銷售線索這個核心點去做，我們所有的市場運營活動，才會有明確的方向，才會有成效，我們才敢投入更多的資源去做。

銷售線索是公司每個人的責任，也完全是銷售團隊 @Guang Li @Jiangyi Hou 的責任，但發現銷售線索不是他們的考核指標。對于市場運營團隊來說，這是唯一的考核指標。即使微博、微信粉絲，GitHub的star再多，沒有銷售線索，也是虛的，而且這些公開的數字真要做大，很容易，但那只是自欺欺人。

我們來的任何一個客戶，都請 @Guang Li @Jiangyi Hou 詢問客戶是怎么來的，每周、每個月都要統計出來銷售線索的分布。因此市場運營團隊，每周或每月的總結里，除微博、微信、GitHub里的一些統計數字外，我們一定要看到你們工作帶來的銷售線索數，我們需要看到銷售線索數的增長。

也許有人會說，為什么不考核其他指標，比如品牌知名度、市場活動次數、團隊建設、對企業文化的認同等等，而僅僅是一個指標呢？因為我們管理采取簡單的原則，只考慮主要矛盾、關鍵問題。只要主要問題解決的好，其他都迎刃而解。古人說綱舉目張，就是這個道理。大家圍繞一個目標做事，更容易使出全力。如果銷售線索多，市場知名度自然高，活動一定是搞的好，傳播一定是有效率的，我們要看的是最終結果。

陶建輝

2019年10月22日于北京望京